壹、前言
本所以「貼心便民、省時省力、用心確實、創新服務」為服務品質目標，訂定各項計畫推動為民服務工作，除了配合臺南市政府推動地政業務外，並積極從事創新服務品質及加強施政宣導等工作。此外更從建立同仁正確的服務理念做起，並藉由各種管道，隨時傾聽民眾的聲音，不斷改進本所服務品質與推辦各項優質之創新措施。藉由全員參與，以主動積極、創新以及熱忱服務態度，為民眾提供專業、快速、優質及貼心的服務，讓民眾感受到「以客為尊」的至上服務。
貳、服務理念
瞭解民眾需求，提供優質服務。
提升專業素質，親切服務態度。
創新服務團隊，積極服務精神。
參、服務項目
一、全功能服務台服務項目：
諮詢業務整合服務櫃台：由審查人員及資深業務助理，提供民眾完整的地政業務諮詢及申辦案件的書表文件填載，隨到隨辦等多項
全方位服務。
（一）受理申請單一窗口簡易案件。
（二）提供各類申請書表及填寫範例。
（三）協助換算土地、建物面積。
（四）指引各項業務之申辦。
（五）協查新舊地建號。
（六）解答地政業務及法令疑義。
（七）受理地籍總歸戶。
（八）受理建議及申訴服務。
（九）代影印各項資料、提供老花眼鏡、文具等。
（十）設置無障礙服務台、高齡友善專區(備有血壓計等設備)。
二、電話服務項目：
（一）接受民眾查詢案件辦理情形。
（二）解答民眾有關地政業務及法令疑義。
（三）受理洽詢公告土地現值及申報地價事項。
（四）其他有關為民服務之工作。
三、受理通信申請服務項目：
為便利無暇親自到本所申辦業務之民眾，各類謄本及部分登記案件可以通信方式申請。
（一）住址變更登記
（二）更名登記 ( 自然人經戶政機關辦竣姓名登記有案者 )
（三）抵押權全部塗銷登記 ( 限抵押權人為金融機構者 )
（四）加註書狀及書狀換給登記 ( 限因重測、重劃及逕為分割等政策性之書狀換給 )
（五）門牌整編登記
（六）更正登記 (限自然人出生日期、身分證統一編號、姓名、住址門牌等錯誤，經戶政機關更正有案者)
（七）統一編號為流水編號者更正登記
（八）第二類登記謄本 ( 含人工登記簿謄本 )
（九）地籍圖謄本
（十）建物測量成果圖謄本
四、人民申請服務項目：
（一）列印及查詢閱覽登記簿、地籍圖、建物成果圖謄本、地價証明、地籍資料。
（二）土地建物登記
（三）土地複丈及建物測量業務
（ 四）非都市土地使用之更正、補辦、註銷、補註用地別編定。
肆、我們的品質保證
「效率、服務、便民、創新」是我們對市民的承諾，也是我們對地政品質的自我要求。我們要求每一位地政同仁接受最專業的知能訓練，熟悉各項地政法令，以微笑、親切、關心、專業熱情的服務態度來為您服務，及營造溫暖貼心的服務環境來對待每一位顧客，更感謝願意撥時間寫感謝信的民眾、民眾的肯定是地政業務精進的動力。
如果您發現本所同仁有下列缺失，竭誠歡迎來電或上網給予指教，我們將虛心檢討改正，給您滿意的答覆。
一、無故未能在規定時限內受理申請案件，亦未給您妥切 說明。
二、服務態度不佳，或電話禮貌不佳。
三、其他違反公務員服務規定之情事。
伍、未來展望與努力方向
盱衡當前的台灣社會，因經濟及金融的蓬勃發展，社會及家庭結構雖然已多有變遷，但民眾仍存著「有土斯有財」的固有觀念；更因知識及教育的提升，民眾對政府施政品質與行政效能的要求日益殷切。因此，本所為回應環境變遷與民眾需求加以檢討修訂，展望未來。
一、建立地政公信力
「登記」、「測量」、「地價」與「地用」是地政業務的基礎工作，與民眾權益息息相關，「正確」、「信賴」與「公平」是本所給民眾的承諾，今後將致力於提升登記作業的時效，引進最新測量技術與設備，並改進估價方法與制度，俾建立地政公信力。
二、以企業精神管理地政業務
所謂企業精神就是講求效率，舉凡辦公室的動線規劃、文件流程的簡化、尤其是地政資訊電腦化即電子化政府的全面推動等皆是，今後本所當以企業精神管理地政業務，致力於法令及業務上的研究與創新，期能以最優質最有效率的方式提供各項地政服務。
三、資訊公開多用網路：
透過網際網路，促進資訊流通共享；配合電子認證服務，積極推動內政部建置之線上案件申辦案件、電子謄本、線上繳納地政規費等服務項目，使民眾能利用網路完成相關地政申辦作業，減少民眾臨櫃申請之社會成本負擔，朝「無紙化」之目標前進，並符合節能減碳及綠色環保之規範要求。
四、加強地政業務宣導：
地政業務經緯萬端，除了要加速推動前述各項重要工作外，更要加強地政業務的宣導，一方面縮短政府施政與民眾的認知，讓民眾了解本所為市民做些什麼事？一方面提醒民眾不要自己的權益睡著了；因此，今後本所將透過各種媒體及說明會，加強宣導各種與民眾相關的不動產知識、法令，積極主動關心民眾權益，讓民眾深刻了解地政業務的正面效益。
五、積極參與社區服務，讓地政服務團隊走入群眾：
結合各項資源，讓地政服務走入群眾，資源共通共享，深耕社區服務；提供民眾多樣化、同心性之服務。